سوالات متداول
Frequently Asked Questions
ما به جهت آسودگی خاطر مشتریان عزیز به تعدادی از پرتکرار ترین سوالات شما، در خصوص خدمات و محصولات مجموعه در زیر پاسخ داده ایم. رفع مشکلات شما آرامش ماست.
پرتکرار ترین سوالاتی که شما داشته اید را ما در اینجا جمع آوری کردیم. در صورتی که سوال و پاسخ خود را پیدا نکردید می توانید از فرم پایین صفحه سوال خود را برای ما ارسال کرده و ما پاسخ آن را برایتان ارسال خواهیم کرد.
در خصوص شرایط گارانتی
از طریق سایت
از طریق پنل پیامکی که روی کارت گارانتی محصول درج شده است
از لحظه ثبت فاکتور یک بازه زمانی سه ماهه فرصت دارید تا گارانتی محصول را در سیستم فعال نمایید. در هر تاریخی که گارانتی فعال گردد، از همان روز مدت زمان گارانتی ۵۵۵ روز محاسبه می شود.
توجه داشته باشید چنانچه گارانتی را در طول مدت زمان معین فعال نکنید گارانتی از تاریخ درج در فاکتور خرید محاسبه می گردد.
گارانتی ایران تک، 555 روز تعویض بی قید و شرط از زمان نصب و استفاده محصول را دارد و هیچ شرطی برای تعویض کالای آسیب دیده برای مشتریان عزیز لحاظ نمی گردد.
در خصوص اصالت کالا
بله، تمامی کالاهای گاارنتی ایران تک، کالای اصلی می باشد و به هیچ عنوان کالای تقلبی یا بدون اصالت توسط ما وارد بازار نمی شود.
ما در واحد کنترل کیفیت تمامی کالاهای وارداتی را کنترل می کنیم و از تامین کنندگان معتبر کالا را تهیه می کنیم. اما اگر چنین اتفاقی رخ دهد شما می توانید از شرایط تعویض کالا در شرایط گارانتی استفاده کنید.
- چک کردن سریال نامبر هارد در سایت وسترن دیجیتال
- با استفاده از نرم افزار های تخصصی مانندpc3000
تیم پشتیبانی گارانتی، با پیگیری دقیق و در سریع ترین زمان ممکن در تلاشند تا محصول سالم را به دست مشتریان برسانند.
در خصوص خدمات پس از فروش
برای کالای شرکتی بعد از پذیرش محصول بین ۷ تا ۱۰ روز کاری تحویل محصول انجام می شود.
در خصوص کالای اصلی با گارانتی درجا تعویض ایران تک محصول برای شهرستان طی ۷ تا ۱۰ روز کاری ارسال می گردد.
اگر از مدت زمان گارانتی محصول باقی مانده باشد پس از پذیرش و عیب یابی کالا جهت تعمیر به بخش فنی انتقال داده .می شود
توجه داشته باشید هنگام ارسال کالا به بخش گارانتی کارت گارانتی محصول حتما باید همراه آن ارسال شود.
بله، با توجه به میزان ظرفیت هارد مبلغ ریکاوری نیز تغییر می کند.
